 |
| La sede del Comité Popular del distrito de Da Kao a menudo está desierta porque la mayoría de los procedimientos administrativos ahora están disponibles en línea. (Foto: VOV) |
El barrio de Da Kao, del distrito 1, en Ciudad Ho Chi Minh, cuenta con 25 mil habitantes. Desde que se emprendió la digitalización y la gestión urbana inteligente, ya no se ven largas colas de personas en la sede de la administración local para completar trámites administrativos y reportar infracciones del orden urbano.
Actualmente, las gestiones presenciales en el Comité Popular del barrio se redujeron a la mitad. Se registraron 50 procedimientos administrativos implementados en línea por la localidad en los niveles 3 y 4. El Presidente del Comité Popular y otros funcionarios de Da Kao se integran directamente en los grupos de chat del barrio en la red social Zalo.
De esta manera, todos los proyectos y políticas se difunden rápidamente entre la población y se implementan de forma oportuna y efectiva. Por otra parte, cuando los ciudadanos tienen la necesidad de hablar sobre los problemas que enfrentan en la vida, sus opiniones son enviadas directamente al gobierno local, dijo Do Huu Cuong, presidente del Comité Popular del barrio de Da Kao.
“Todos los procedimientos, documentos y actividades de propaganda ahora están siendo promovidos a través de plataformas digitales, tales como sitios web, grupos de chat en Zalo y otras redes sociales comunitarias con aplicaciones de transformación digital. Esto hace que las operaciones sean implementadas amplia y eficientemente y la interacción entre el Gobierno y la ciudadanía sea más rápida”, destacó Huu Cuong.
Mientras tanto, según Nguyen Hai Hung, jefe de la Zona Residencial 49 del barrio de Da Kao desde 1980, a diferencia de los tiempos anteriores, ahora cada vez que recibe algún documento desde la administración local, necesita no más de media hora para estudiarlo y luego, hacer un resumen para ponerlo en el boletín informativo digital de su zona. Esto facilita la información y el despliegue de la tarea asignada entre las familias. De la misma manera, los funcionarios y las fuerzas de seguridad pública del barrio también captan rápidamente las informaciones suministradas por los pobladores sobre los problemas surgidos y las infracciones del orden urbano y la seguridad social para una solución rápida y exacta.
El señor Nguyen Hai Hung dijo: “Este método es muchas veces más rápido que los que aplicamos en el pasado sin la tecnología. Los ciudadanos se han mostrado contentos por eso. Evidentemente los beneficios son recíprocos. Los ciudadanos gozan de las intervenciones oportunas de la administración local, y esta última se mantiene al tanto y resuelve rápidamente los problemas que le reportan”.
 |
| Oficiales de Seguridad Pública ayudan a los ciudadanos a activar su cuenta de identificación digital. (Foto: VOV) |
Lo mismo pasa en otros distritos y barrios de Ciudad Ho Chi Minh, con formas y métodos bien efectivos, para contribuir a desplegar su proyecto de construir la urbe inteligente para lo cual diseñó y promulgó la Estrategia de Administración de Datos hasta el 2025, con visión al 2030.
A la fecha de hoy, la metrópoli sureña lidera la reforma institucional y el despliegue del gobierno digital en todo el país. Se ha puesto en marcha una agenda para resolver los trámites y documentos administrativos de todos los organismos estatales en el entorno digital, así como más de 1.500 servicios públicos en línea. Esta cifra equivale a casi el 98% de los trámites administrativos en total. En particular, la ciudad continúa perfeccionando y operando un grupo de cinco plataformas para la dirección y administración. Estas, junto con el sistema de monitoreo para el manejo de procedimientos administrativos, proporcionarán un conjunto básico de herramientas para las autoridades municipales y el Gobierno de diferentes niveles para dirigir y administrar, e igualmente ayudan a los organismos electos a realizar la supervisión mediante sistemas de tecnología y datos objetivos. Estas son herramientas importantes para la gestión de ciudades inteligentes, según el proyecto aprobado.
Vo Thi Trung Trinh, vicedirectora del Servicio de Información y Comunicación de Ciudad Ho Chi Minh, manifestó: “Al presentar un plan de desarrollo de ciudad inteligente, planteamos medidas para servir mejor a la ciudadanía. En este sentido, colocamos a las personas en el centro de la renovación de los servicios administrativos públicos. En el período actual, Ciudad Ho Chi Minh ha fortalecido los canales de interacción entre la población y el Gobierno y viceversa, de modo que tengan un mayor acercamiento y realicen sus labores de manera más efectiva”.
Con políticas enérgicas en la construcción de ciudades inteligentes en asociación con la transformación digital, Ciudad Ho Chi Minh ha mejorado su posicionamiento en el ranking nacional en la materia.