Ciudadanos facilitados para hacer trámites consulares

El portavoz adjunto del Ministerio de Relaciones Exteriores, Doan Khac Viet. (Foto: VNA)

Viet dijo que, para satisfacer la creciente demanda de procedimientos consulares, el Ministerio de Relaciones Exteriores ha ordenado al Departamento Consular y las agencias relacionadas que implementen medidas drásticas para maximizar la eficiencia de la recepción y el manejo de expedientes.

Durante el feriado del Día Nacional del 1 al 4 de septiembre, el ministerio mejoró la infraestructura técnica instalando más máquinas y equipos para la Unidad de Ventanilla Única en el Departamento Consular.

El departamento también se ha esforzado por diversificar la forma en que asesora a las personas, especialmente animándolas a utilizar formas flexibles de presentación (en lugar de presentaciones directas), como por correo postal o a través de agencias locales para asuntos externos.

Estas medidas han dado resultados positivos, afirmó Viet, y agregó que después de las vacaciones, el departamento ha estado recibiendo un promedio de 360 expedientes por día (en comparación con 150-250 antes). Cabe destacar que en los últimos tres días recibió más de 1000 expedientes y certificó cerca de 8000 documentos. La gente ya no tiene que ir a casa y hacer cola para su turno al día siguiente, subrayó.

Viet continuó diciendo que el Departamento Consular se ha coordinado estrechamente con el Ministerio de Relaciones Exteriores y las autoridades locales para tomar medidas para garantizar la seguridad, el orden y la prevención y control de COVID-19.

Siguiendo las indicaciones del ministerio, el departamento y la Ventanilla Única continuarán estudiando y consultando al Gobierno sobre la simplificación de los trámites de certificación y legalización consular en particular y los trámites consulares en general, y fortalecerán la aplicación de las tecnologías de la información para atender con prontitud las solicitudes de los ciudadanos./.