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| Unitel es el mayor proveedor de servicios digitales y de telecomunicaciones y uno de los que más presupuesto aporta en Laos. (Foto: baochinhphu.vn) |
Con ropa fina, el cabello arreglado y un poco de maquillaje, Hongphachanh Phoumminh, propietaria de la tienda Madam, empieza su trabajo diario de ventas en directo. La velocidad estable de la conexión a Internet es un factor importante para que sus sesiones de ventas en línea atraigan a cientos de seguidores y consiguen pedidos. Hongphachanh Phoumminh compartió: “Las compras en línea se están volviendo cada vez más populares y para seguir la tendencia del desarrollo del comercio electrónico, decidimos unirnos a las ventas en directo. De esta forma, se facilita a los clientes realizar la compra, ya que pueden ver, negociar y realizar pedidos sin tener que venir directamente a la tienda. Elegimos los servicios de Unitel para garantizar que las ventas se puedan transmitir sin ningún problema, permitiéndonos aumentar las ventas y acercarnos a más clientes”.
Unitel empezó sus negocios en Laos en 2009 y era solo un operador de red con una pequeña cuota en el mercado cuando los otros proveedores como ETL, LTC y Beeline ya estuvieron presentes 10 años antes. Pero tras sólo dos años, los buenos servicios permitieron a Unitel ganar gradualmente la confianza de los usuarios. Hoy, la empresa se ha convertido en la marca líder de telecomunicaciones en Laos, con hasta el 58 % de los consumidores en este país, siendo una empresa conjunta de gran éxito de Viettel y su socio Laos Asia Telecom.
Phet Xaysongkham, un hombre de 62 años que vive en Vientiane dijo que Unitel ofrece muchos paquetes a costos razonables, permitiendo a usuarios de teléfonos móviles inteligentes como él utilizar Internet de alta velocidad para satisfacer sus necesidades, desde comunicación y entretenimiento hasta negocios.
“Después de jubilarme, regresé a casa y abrí una tienda que también vendía tarjetas telefónicas. Veo que las tarjetas de Unitel se venden más y últimamente la mayoría de la gente usa esta red. Mi familia también utiliza los servicios de Unitel porque su red es rápida y fuerte, con poca congestión, lo cual nos facilita comunicar con familiares, hermanos y amigos, incluso en zonas con mala señal y remotas”, expresó Phet Xaysongkham.
Hasta la fecha, Unitel posee el 57 % de la cuota de mercado gracias a su amplia infraestructura de red, que cubre todos los distritos y comunas de Laos. El promedio de la densidad de cable de fibra óptica sobre un millón de habitantes aquí es 6,6 veces más que la densidad media mundial. Como resultado, Laos se ha convertido en uno de los países con mayor proporción de personas con acceso a 4G e Internet de alta velocidad en el Sudeste Asiático.
Unitel también es pionero en la prestación de servicios digitales, convirtiéndose en un socio estratégico del Gobierno de Laos al implementar sistemas clave de gobierno electrónico como: sistema de la fuente del idioma laosiano, del estudio para exámenes en línea, de la gestión del estado civil y del pago electrónico, entre otros… Cabe destacar que, el monedero electrónico U-money de Unitel ha contribuido a promover el acceso a servicios de pago electrónico convenientes y seguros para los usuarios, incluidas las zonas urbanas y rurales de Laos. Gracias a la expansión de negocios, Unitel crea empleos para alrededor de 27 000 personas, más que cualquier otra empresa en Laos, contribuyendo así a garantizar la seguridad social en este país.
El general Chansamone Chanyalath, viceprimer ministro y ministro de Defensa de Laos, afirmó: “Apreciamos la eficacia de Unitel en Laos, especialmente su importancia y alta eficiencia en los aspectos económico y social. En este sentido, se contribuye a estrechar y desarrollar más la relación tradicional entre Vietnam y Laos”.
En 2025, Unitel aspira a convertirse en el mayor grupo económico de Laos. Con la estrategia adecuada, desde un operador de red pequeño, Unitel no sólo se ha convertido en la empresa líder en el mercado de telecomunicaciones del “país del millón de elefantes”, sino que también se ha contribuido a construir la marca vietnamita en los mercados extranjeros, fortaleciendo la posición de Vietnam en la cadena global de valores.