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| Una esquina de la isla de Phu Quoc. (Fuente: Internet) |
Siguiendo lo dispuesto en la Resolución No. 08-NQ/TW del 16 de enero de 2017 del Politburó sobre el desarrollo del turismo, Vietnam ha hecho fuertes progresos en este sector, contribuyendo al crecimiento socioeconómico e incrementando el estatus nacional y después de verse afectado por la pandemia, el turismo vietnamita ha comenzado a recuperarse, especialmente el turismo interno, alcanzando positivos logros.
Además, el turismo vietnamita se enfrenta a numerosos retos, como los que presenta la Revolución Industrial 4.0; el cambio de la demanda turística hacia valores culturales, naturales, creativos y de alta tecnología; las repercusiones de las fluctuaciones políticas, los conflictos, las catástrofes naturales y el lento crecimiento económico de los mercados tradicionales; la feroz competencia dentro y fuera de la región; y el cambio climático y las condiciones meteorológicas extremas. Estas dificultades exigen una respuesta innovadora en su forma de pensar y sus planteamientos por parte de todos los implicados.
La orientación general de desarrollo del turismo de Vietnam consiste en "Productos especiales - Servicios profesionales - Trámites cómodos y sencillos - Precios competitivos - Entorno higiénico, luminoso, verde, bello y seguro y Destino seguro, civilizado y acogedor".
Formar una cadena de valor del turismo que vincule el turismo nacional con el mundial
El primer ministro insta a los organismos pertinentes a entender mejor el importante papel del turismo y promover medidas para un desarrollo más intenso, así como a tener un enfoque global y con pensamiento creativo, impulsando así el desarrollo sostenible del ecosistema turístico y creando motivación para otros sectores de la economía.
Por consiguiente, las autoridades a todos los niveles deben centrarse en desarrollar el turismo como un sector económico importante, descentralizando la autoridad y reforzando la capacidad de ejecución en los niveles inferiores, fomentando la cooperación entre el sector público y el privado y simplificando los procedimientos administrativos, todo lo cual ha de crear condiciones favorables para que personas y empresas participen en la cadena de suministro y generen valor, contribuyendo al mismo tiempo al desarrollo socioeconómico del país.
Crear empresas turísticas con marcas fuertes
Las empresas turísticas deben publicar los precios y cumplir estrictamente la normativa fiscal. Las infracciones se tratarán estrictamente de acuerdo con la ley, incluida la suspensión del negocio y la revocación de las licencias. También se tratarán con seriedad las infracciones como los costes añadidos, la subida de precios y la publicidad engañosa.
También se necesitan nuevas políticas para crear un entorno empresarial favorable, fomentar la innovación y las startups creativas y así generar empresas turísticas con marcas fuertes, apoyando a las pequeñas y medianas empresas para que apliquen la ciencia y la tecnología, promuevan la transformación digital y accedan a fuentes de capital.
Además, se ha de preservar y desarrollar un turismo sostenible respetando los valores culturales locales y los paisajes naturales; garantizar la seguridad de los visitantes y prestar atención a la higiene ambiental y la seguridad alimentaria; y fomentar la participación de la comunidad y las empresas en la construcción de un entorno turístico cultural, acogedor y hospitalario.
Las provincias y ciudades deben promover los vínculos regionales y entre localidades para formar motores de crecimiento turístico según el lema "una ruta y muchos destinos", formando productos turísticos especiales y cadenas de productos de productos turísticos específicos de cada localidad; así como estrechar la cooperación en inversión, desarrollo de productos, comunicación, promoción y puesta en marcha de campañas de estímulo del turismo.
Reforzar la conexión con la infraestructura de servicios, aumentar la experiencia y retener a los turistas
Es necesario centrarse en actividades como el Foro anual de Turismo Verde, generando productos turísticos ecológicos mediante la formación de una comunidad empresarial turística socialmente responsable; promover la conversión y la certificación del turismo sostenible según las normas mundiales del Consejo Mundial de Turismo Sostenible (GSTC) para los establecimientos turísticos y hoteleros, además de investigar y desarrollar un sistema de certificación de turismo verde que cumpla con las normas internacionales para los destinos turísticos vietnamitas.
Asimismo, se han de innovar con fuerza los contenidos y métodos de promoción y fomento del turismo; reforzar la conexión con las infraestructuras de servicios, aumentar la experiencia de viaje, y retener a los turistas; centrándose en explotar segmentos de mercado según los productos temáticos en los que Vietnam tiene puntos fuertes.
El Ministerio de Asuntos Exteriores y los ministerios y sucursales pertinentes se encargarán de elaborar un proyecto para establecer oficinas de promoción del turismo en el extranjero y promover el papel de los centros culturales vietnamitas en ultramar en la promoción y difusión de la imagen, la cultura, el pueblo y el turismo de Vietnam.
Las localidades deben tener bases de datos sobre gestión y negocio turístico en una plataforma digital compartida; construir y perfeccionar un ecosistema turístico inteligente asociado a la transformación digital, la transformación verde y la economía circular; y promover la reforma de los procedimientos administrativos del sector turístico asociados a la transformación digital.
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| Turistas disfrutan de paseos en barca por el río en la provincia de Ninh Binh. (Fuente: Internet) |
Considerar la posibilidad de poner a prueba la expedición de visados fronterizos sobre la base de la aprobación del personal in situ para los turistas internacionales
El Ministerio de Seguridad Pública necesita promover la reforma de los procedimientos administrativos, aplicar la ciencia y la tecnología y desplegar soluciones de automatización en la tramitación de procedimientos para que los extranjeros entren y viajen con seguridad en Vietnam, así como investigar la aplicación de procedimientos de salida y entrada en línea mediante reconocimiento facial (FaceID) y pasaporte electrónico (E-Passport) a fin de crear comodidad y rapidez.
El Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo, el Ministerio de Asuntos Exteriores y los organismos pertinentes necesitan considerar las siguientes políticas preferenciales: ampliar las condiciones de salida y entrada para los mercados turísticos potenciales; permitir la exención de visados para algunos mercados; poner en marcha un programa piloto de exención de visados de corta duración y concesión de visados de larga duración para atraer a turistas de mercados de alto nivel como Europa, el noreste de Asia, Norteamérica, India y Oriente Medio.
Orientar y apoyar a las empresas turísticas en la reconversión hacia actividades adecuadas en la nueva situación
Es preciso poner en marcha planes realistas, resolver problemas para promover el desarrollo del turismo y mantener la cooperación entre ministerios, departamentos, sucursales y organizaciones, junto con la propuesta de nuevas políticas apropiadas con la práctica mundial y las tendencias de desarrollo.
Las asociaciones de turismo de Vietnam y las localidades desempeñarán un papel importante en la conexión de las empresas turísticas con otras organizaciones y asociaciones, y en la organización de actividades de formación profesional y promoción del turismo.
Garantizar la calidad del servicio, el respeto de los derechos de los clientes y una competencia sana
Las organizaciones y el personal del sector turístico, junto con la comunidad empresarial, desempeñarán un papel esencial en la promoción de la recuperación del turismo mediante la creación de estímulos, creatividad y colaboración, promoviendo la conexión y el apoyo mutuo para superar las dificultades, así como la innovación del modelo de negocio y la transformación digital, garantizando así la calidad del servicio y un desarrollo fuerte y sostenible del turismo vietnamita.