En el contexto de las restricciones por la pandemia, las empresas vietnamitas de turismo aprovecharon activamente la tecnología para buscar nuevos clientes potenciales y resolver problemas en términos de recursos humanos, costos operativos y tiempo.
Cabe destacar que Vietnam utilizó rápidamente la tecnología en el desarrollo del turismo, tras crear varios productos virtuales para atraer turistas, como por ejemplo, la gira de Son Doong. En 2020, el periódico británico The Guardian nombró a ese majestuoso paisaje entre los diez mejores recorridos de realidad virtual que vale la pena realizar en el mundo.
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| La cueva de Son Doong. Fuente: VNA |
A finales del mismo año, por primera vez en el noroeste de Vietnam, se realizó una excursión en línea. Las fotos y videos de realidad virtual 360 sobre las atracciones turísticas en Moc Chau brindaron a los visitantes una vista panorámica y no limitada.
Más recientemente, a fines de agosto de 2021, el Museo de Bellas Artes de Vietnam lanzó oficialmente los recorridos en línea en los idiomas vietnamita e inglés, en el sitio web del museo https://vnfam.vn.
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| El Museo de Bellas Artes de Vietnam en línea. Fuente: VNA |
Según un informe de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam (ANT), desde abril de 2020 Vietnam mantiene cerradas sus puertas a los turistas internacionales. En los primeros ocho meses de este año, el número de visitantes domésticos totalizó los 31,2 millones, una caída de 5,5% frente al mismo período de 2020.
En el periodo mencionado, los ingresos de la industria turística se estimaron en casi seis mil millones de dólares, una reducción interanual de 36,5%.
Doan Van Viet, viceministro de Cultura, Deportes y Turismo, sugirió que en los meses restantes de 2021 la ANT debería centrarse en las tareas clave asignadas.
Además de restaurar el turismo cuando la epidemia esté bajo control, Viet recomendó promover las actividades de transformación digital para fortalecer la cooperación público-privada.
Frente a muchas dificultades debido a la COVID-19, la ANT ahora se encuentra inmersa en la transformación digital, con la creación de los canales de YouTube, Zalo y Facebook para promover el turismo del país indochino con contenido diverso y actualizado.
Según el Instituto de Investigación y Desarrollo Turístico, se desarrolla software inteligente para apoyar a los excursionistas y también se promueve el despliegue de aplicaciones tecnológicas en las empresas./.