Enorme mercado
Según el Índice Mundial de Turismo Musulmán, el número de turistas de este segmento del mercado aumentó de ciento y ocho millones en 2013 a ciento sesenta millones en 2019 (antes de la pandemia de COVID-19). Después del período pandémico, se prevé que la cantidad de los visitantes musulmanes volverá a alcanzar ciento sesenta millones para 2024, mientras para 2028, habrá 230 millones de personas dispuestas a gastar doscientos veinticinco mil millones de dólares en viajes internacionales.
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| Un grupo de turistas experimenta una demostración culinaria Halal en un restaurante de la provincia norteña de Quang Ninh. (Foto: quangninh.gov.vn) |
El director de la Autoridad Nacional de Turismo de Vietnam, Nguyen Trung Khanh informó que a los musulmanes les encanta viajar y son el grupo con mayores gastos del mundo. Por eso, los países siempre prestan especial atención a estos visitantes.
“Actualmente, el número de musulmanes representa una cuarta parte de la población mundial, y sólo en los países del Sudeste Asiático, estas comunidades llegan a doscientos cincuenta y cinco millones de personas que viven principalmente Malasia e Indonesia. Estos son mercados cercanos a Vietnam, por lo que es muy conveniente para las empresas nacionales acceder y explotar esta enorme fuente de turistas”, manifestó.
Por su parte, Tran Van Tan Cuong, representante de la Sociedad Anónima Vietnam Halal evaluó que el turismo halal es una tendencia que interesa a muchos países. Los visitantes musulmanes son de la región Oriente Medio, donde se concentran personas acaudaladas y de alto nivel de consumo. Suelen viajar en grupos o familias en gran número de personas. Optan por utilizar servicios de alta gama, tales como: cruceros, hoteles de 5 estrellas o superiores, exigiendo altos estándares de calidad de servicios. También requieren un espacio privado con especial atención a sus costumbres culturales y religiosas. Por ello, los destinos, establecimientos de alojamiento o restaurantes deben disponer de espacios de recepción separados, adaptados a las necesidades dietéticas, a los estrictos hábitos de vida y al respeto de los diferentes rituales religiosos.
Shammi Singh Thakur, representante de la agencia de viajes Travel Seasons (India), dijo: “Quang Ninh es una provincia pionera en el Norte en acoger la tendencia del turismo indio y los turistas Halal, en general. Actualmente, muchas agencias de viaje en esta provincia están interesadas en acceder a servicios de viaje para turistas Halal, lo que nos ayuda a tener más opciones para presentar a los visitantes. A partir de ahí, Quang Ninh se convierte en el principal destino de Vietnam para este flujo de clientes”.
En lo que va de año, la provincia ha recibido 875 000 visitantes extranjeros, de ellos los indios representan un número bastante grande. Quang Ninh sigue siendo uno de los destinos de Vietnam más buscados por los turistas indios.
Soluciones
Según los expertos, existen varias razones por las cuales los musulmanes elijen Vietnam para recorrer. Se trata de la estabilidad política en una economía dinámica con un buen ritmo de crecimiento, además de poseer hermosos destinos atractivos y especialmente, lugares ideales para realizar viajes de negocios. Sin embargo, para atraer eficazmente este flujo de clientes, es necesario contar con servicios amigables para los musulmanes; los productos de consumo deben tener certificación Halal, entre otros factores claves.
Según Marina Muhamad, directora del Centro de Turismo Islámico (Ministerio de Cultura, Arte y Turismo de Malasia), poseer muchos paisajes hermosos no es suficiente. Para atraer a los musulmanes, reiteró, es necesario construir los restaurantes que cumplan con los estándares Halal, especialmente lugares de oración exclusivos para ellos en áreas públicas, restaurantes, hoteles y lugares de entretenimiento porque rezan 5 veces al día. Las localidades vietnamitas deben mostrar amabilidad y hospitalidad a los musulmanes, y deben hacer que estos se sientan seguros y cómodos, especialmente cuando llegan a la hora de oración.
Aunque existe un gran potencial del mercado Halal, muchos expertos estiman que Vietnam todavía tiene muchas limitaciones y dificultades para poder atraer eficazmente este flujo de clientes. Por ejemplo, pocas localidades cuentan con un lugar de oración y un chef privado para atender a este tipo de excursionistas. Además, el vestido de los musulmanes también provoca atención, curiosidad y expresiones no deseadas por parte de la población local.
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| Un hotel en Quang Ninh recibe a un grupo de visitantes indios y musulmanes. (Foto: quangninh.gov.vn) |
Según el vicedirector general de la agencia de viajes Vietravel, Huynh Phan Phuong Hoang, la construcción de lugares de oración y restaurantes que garanticen la calidad de los alimentos Halal forma parte de los desafíos que su empresa, en particular, y muchas otras del sector, en general. Sin embargo, las empresas vietnamitas están tratando de adaptarse, mejorar las instalaciones de infraestructura y cambiar las tendencias de explotación empresarial para convertirse en un destino amigable para los musulmanes.
Desde principios de 2022 hasta ahora, Vietnam ha celebrado muchas conferencias de promoción turísticas en Medio Oriente y Asia del Sur. En febrero de 2023, el Primer Ministro aprobó el Proyecto “Fortalecimiento de la cooperación internacional para construir y desarrollar la industria Halal de Vietnam hasta 2030”. Además, se organizan con frecuencia numerosos talleres sobre turismo Halal en las localidades para ofrecer soluciones a la explotación sostenible y eficaz de este mercado. Se prevé que en 2024 habrá un auge del turismo y la industria Halal.
La industria de ocio de Vietnam ha llevado a cabo muchas actividades de promoción dirigidas al mercado musulmán para atraer turistas, tales como la organización de viajes de familiarización (FAM Trip) y los recorridos de este tipo para los periodistas (Press Trip) con el objetivo de presentar nuevos productos y la organización del intercambio entre las empresas y agencias de gestión turística para aprender sobre la cultura y la gente de diferentes países. Estas actividades tienen como finalidad contribuir a promover el desarrollo del turismo musulmán en Vietnam.