Miércoles, 12/07/2023 13:52 (GMT+7)
(PCV) - El 11 de julio, el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) en Vietnam y el Instituto de Investigación Política y Desarrollo de la Comunicación (IPS) presentaron conjuntamente un seminario denominado "Evaluación del nivel de facilidad de uso de 63 portales de servicios públicos en línea a nivel provincial por primera vez, en 2023".
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| El seminario. (Foto: VOV) |
Al seminario asistieron representantes del PNUD, el IPS, el Departamento Nacional de Transformación Digital, así como las Oficinas del Comité Popular, los Departamentos de Información y Comunicaciones y los Departamentos de Justicia de diversas localidades de todo el país.
En el seminario, los expertos y el equipo de investigación formularon recomendaciones para mejorar la experiencia de usuario de diversos portales y propusieron varias mejoras a fin de aumentar el índice de usuarios.
Los portales de servicios públicos deben ser profesionales, inteligentes y fiables a fin de garantizar objetivos tales como usar el idioma vietnamita de manera correcta y evitar malentendidos; interconectar los sistemas de prestación de servicios; optimizar el proceso de ejecución para los usuarios; comprometer la protección de datos personales y garantizar los derechos de los usuarios en relación a sus datos, entre otras cuestiones. En concreto, el estudio sugiere que los servicios públicos sean más respetuosos con las personas con discapacidad.
En su intervención en el seminario, Nguyen Minh Hong, presidente de la Asociación de Medios Digitales de Vietnam, afirmó que la mejora de la experiencia de los ciudadanos al utilizar los portales de servicios públicos ayudará a Vietnam a aumentar su puntuación y alcanzar el objetivo de situarse entre los 50 primeros países en la clasificación de gobierno digital de las Naciones Unidas para 2025.
Coincidiendo con esta opinión, Patrick Haverman, representante residente adjunto del PNUD en Vietnam, subrayó la importancia de proporcionar servicios públicos en línea que sean fácilmente accesibles y utilizables por los ciudadanos, especialmente por aquellos que no son expertos en tecnología.
PCV (Fuente: VOV)