Este establecimiento funcionará utilizando el sistema de información de trámites administrativos de la ciudad capital, el cual estará conectado al Portal Nacional de Servicios Públicos, bases de datos nacionales, bases de datos especializadas y sistemas de plataformas compartidas.
Se espera reducir el número de ventanillas únicas para servicios administrativos al facilitar la presentación de solicitudes administrativas y la tramitación de procedimientos administrativos, contribuyendo así al ahorro de costes y tiempo.
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| Foto ilustrativa/ Fuente: VNA |
Según el Comité Popular Municipal, con la creación del citado centro, el número de oficinas de ventanilla única se reducirá de 673 a 30, y el número de funcionarios que se ocupan de los procedimientos administrativos se reducirá de 2768 a 184.
Dicha medida está destinada a garantizar que los ciudadanos tengan acceso a los servicios públicos en un radio de viaje de 30 minutos o un máximo de 5 kilómetros, con servicios disponibles las 24 horas del día, subrayó el Comité.
Tran Sy Thanh afirmó que el centro sería una herramienta importante para apoyar la gobernanza y el liderazgo de la ciudad. Centralizará y simplificará los procesos administrativos, aumentará la transparencia y reducirá las oportunidades de corrupción, añadió.
Este programa piloto es un paso necesario para el éxito del modelo de "servicio moderno de ventanilla única" de la ciudad y tiene como objetivo mejorar la calidad de los servicios administrativos en respuesta a las nuevas circunstancias, según las autoridades de la ciudad, que han estado trabajando en un proyecto para permitir a los residentes completar los procedimientos administrativos en cualquier oficina gubernamental autorizada, en lugar de en la oficina administrativa de su lugar de residencia.
Además, todo el proceso será digitalizado, automatizado y compartido entre departamentos, agencias y comités populares de todos los niveles, ahorrando tiempo y garantizando transparencia.
Hanói es la primera entidad que completa el proyecto piloto y establece el Centro de Servicios de Administración Pública, según las instrucciones del Primer Ministro.
El programa piloto se ejecutará hasta el 30 de noviembre de 2025.