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| Los operadores de telefonía móvil han participado activamente en el proceso de actualización de la infraestructura digital y de garantía de la privacidad de los datos en la ciudad. (Foto: Cao Hung/ Fuente: kinhtedothi.vn) |
En 2022, Vietnam aceleró la transformación digital nacional entre las localidades líderes. ¿Qué ha logrado Hanói en este proceso?
El año pasado, el Comité Popular de Hanói llevó a cabo una serie de planes para implementar tecnología de la información (TI) en el marco del "Programa de transformación digital de la ciudad capital para 2025, con miras a 2030". Gracias a una hoja de ruta clara y una implementación paso a paso, la transformación digital de la urbe se ha llevado a cabo hasta la base.
Se están desplegando plataformas para el desarrollo de la administración digital, como la Plataforma de Servicios del Gobierno Local (LGSP), que está conectada a la Plataforma de Servicios del Gobierno Nacional (NGSP). El gobierno de Hanói está considerando externalizar los servicios del centro de datos de la ciudad con tecnología de computación en la nube para satisfacer mejor las necesidades de las agencias y unidades, y garantizar la privacidad de los datos.
Pronto, Hanói pondrá en funcionamiento un sistema de solución de procesamiento administrativo interconectado de 3 niveles de nueva generación, con el objetivo de cumplir con los requisitos del Gobierno, el Ministerio de Información y Comunicaciones y las condiciones de uso de datos de población para construir un gobierno digital.
Además, se están desarrollando sistemas de información y bases de datos en educación, transporte, construcción, recursos ambientales, agricultura, inversión, finanzas e impuestos para una gobernabilidad estatal más efectiva.
Para la economía y la sociedad digitales, el Comité Popular de Hanói también implementó simultáneamente estrategias como: "Estrategia nacional para desarrollar la economía y la sociedad digitales para 2025, con orientación para 2030", "Plan para desarrollar la Plataforma Nacional de Direcciones Digitales asociada con mapas digitales", y "Llevar productos agrícolas a la plataforma de comercio electrónico, promoviendo el desarrollo de la economía digital agrícola y rural".
La transformación digital no se trata solo de la transformación tecnológica, sino, lo que es más importante, de una transformación de la percepción. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la transformación digital de Hanói?
En los últimos años, todos los niveles de los comités del Partido, las autoridades, las empresas y la gente de la ciudad se han centrado en invertir en infraestructura y aplicar la tecnología informática (TI) para mejorar la eficacia de la gobernabilidad, la producción y los negocios.
La infraestructura de telecomunicaciones y la TI se ha desplegado sincrónicamente para cumplir con los requisitos. En este sentido, los líderes y cuadros de todos los niveles han cambiado su forma de pensar y trabajar para alejarse de los procedimientos administrativos basados en papel. Esto resultó en una mayor eficiencia y transparencia en el proceso estatal de manejo del trabajo administrativo.
Sin embargo, aún existen dificultades y limitaciones en el proceso de transformación digital de la ciudad. Algunos líderes, cuadros y funcionarios no son plenamente conscientes del significado, la importancia y la urgencia de la transformación digital. Además, existe escasez de recursos humanos informáticos en el aparato estatal, especialmente en las comunas donde no se cuenta con personal informático especializado, lo que afecta en gran medida el avance y la calidad de la tarea de digitalización.
Todo cambio importante en un país en general y en una ciudad/provincia en particular tiene como objetivo brindar los máximos beneficios a la gente. Entonces, con la transformación digital, ¿de qué se beneficiaría la gente?
Las autoridades locales están implementando el programa "Transformación digital de Hanói para 2025, con una visión 2030" para aprovechar el poder de las tecnologías avanzadas asociadas con la simplificación de los procedimientos administrativos para servir mejor a los intereses de la población.
Actualmente, el proceso de transformación digital de la ciudad ha arrojado resultados positivos y generado cambios significativos en la vida de las personas. Por ejemplo, en el campo de la educación y la formación, la ciudad continúa manteniendo e implementando la inscripción en línea para los grados preescolar, primero y sexto. El sistema de libro de contactos electrónico proporciona información completa y gratuita sobre el rendimiento de los estudiantes a través de aplicaciones para teléfonos inteligentes, que se están implementando en las escuelas primarias, secundarias y preparatorias.
Además, en el sector agrícola, Hanói ha mantenido un sistema de trazabilidad de productos agrícolas locales (check.hanoi.gov.vn), la aplicación de códigos QR para rastrear el origen de OCOP (una comuna, un producto) a través de dispositivos inteligentes, garantizar la seguridad de los productos agrícolas, forestales y pesqueros en las tiendas de comestibles y supermercados de Hanói.
El proceso de transformación digital en Vietnam está centrado en las personas. Entonces, ¿qué ha hecho Hanói para obtener la respuesta de la gente a este proceso?
Desde el lanzamiento del programa "Transformación digital de Hanói hasta 2025, con orientación a 2030" en 2021, las autoridades locales ha identificado la transformación digital como una oportunidad para brindar igualdad y beneficios a todos los ciudadanos. Por lo tanto, las personas y las empresas deben estar en el centro del proceso de digitalización.
Además de los esfuerzos de las autoridades en todos los niveles, los esfuerzos para aumentar la conciencia pública sobre la importancia de la digitalización a nivel de base son una prioridad principal. En este sentido, el Grupo de la Comunidad de Tecnología Digital se identifica como el núcleo para llevar a cabo esta tarea. Hasta el momento, hay 545 grupos comunitarios de tecnología digital con 2396 miembros en cuatro distritos: Hoan Kiem, Ba Dinh, Dong Anh y Soc Son.
Aparte de promover políticas de digitalización, estos grupos también han ido de casa en casa para orientar específicamente a la población local sobre temas como el registro de una cuenta en el Portal Nacional de Servicios Públicos y el Portal de Servicios Públicos de Hanói, cómo usar los servicios públicos en línea, servicios digitales, e interactuar con el Gobierno a través de plataformas digitales, o abrir cuentas de pago electrónico.